ハラスメント対策基本方針
1. はじめに
岐阜県信用農業協同組合連合会（以下、「当会」という。）は、協同組合組織として会員JAとの密接な連携のもと、効率的な組織機能を発揮することにより、金融事業を通して農業の振興および農家経済の安定・向上を図るとともに、地域社会の発展に貢献することを経営理念として掲げ、利用者の皆さまからのご意見・ご指摘に真摯に対応し、信頼や期待に応え、より高い満足を提供することを心がけています。
そのためには、全役職員が心身ともに健やかに、いきいきと活躍できる、安全・安心で働きやすい職場環境を確保することが重要であると考えておりますので、これらを脅かすハラスメントは看過できない問題と捉えております。
当会は、日ごろの取引や対応において、利用者の皆さまに誠実に対応することを第一に掲げるとともに、役職員の人権を尊重しておりますが、仮に利用者の皆さまおよび役職員にハラスメントとなる言動があった場合、毅然とした態度で組織的に対応します。
2. ハラスメントの定義
- 職場におけるハラスメント
「優越的な関係を背景とし、業務上必要かつ相当な範囲を超えた言動により、職員の就業環境が害されるもの」「職員の意に反する性的な言動により、不利益を受けたり、就業環境が害されるもの」「妊娠・出産したこと、育児休業、介護休業等の利用に関する言動により、職員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。 - 求職者等へのハラスメント
「求職者等への性的な言動により求職者等による求職活動等が阻害されるもの」と定義いたします。 - 利用者の皆さまと役職員とのハラスメント
当会では、「利用者の皆さまからのお申し出・言動のうち、役職員が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたもの（社会通念に照らし、当該言動の内容が契約内容からして相当性を欠くもの、または、手段・態様が相当でないもの）により、役職員の就業環境が害されるもの」と定義いたします。
【要求の内容が妥当性を欠くものの例（これらに限るものではありません）】
- 当会の提供する商品・サービスに瑕疵・過失のない要求
- 当会の提供する商品・サービスの内容とは関係のない要求
- 身体的な攻撃（暴行、傷害）
- 精神的な攻撃（脅迫、中傷、名誉棄損、侮辱、暴言、SNS等のインターネット上への役職員のプライバシーに係る情報の投稿、盗撮、土下座の強要等）
- 威圧的な言動
- 継続的な（繰り返される）、執拗な（しつこい）言動
- 拘束的な行動（不退去、居座り、監禁）
- 差別的な言動
- 性的な言動・セクシュアルハラスメント
- 職員個人への攻撃、要求・プライバシーの侵害
3. ハラスメントへの対応
当会は、以下の体制を構築しています。
- ハラスメントへの対応方法、対応手順の策定
- 職員のための相談窓口、メンタルケア体制の整備等
- ハラスメントであると判断した場合には、役職員一人ひとりを守るため、組織で毅然とした対応を行います。
なお、ハラスメントが継続する場合や、特に悪質と判断される場合等は、警察・弁護士と連携するなどし、厳正に対応いたします。 - すべての人がハラスメントを受ける可能性があるとともに、ハラスメントを行う可能性があることから、役職員への教育・研修の実施を継続して実施します。
4. 利用者の皆さまへのお願い
当会は、今後も引き続き、農業と地域社会に根差した組織として、利用者の皆さまと良好な関係を築いていけるよう努めてまいりますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申しあげます。